Cómo proceder ante corte de energía

Los problemas, cortes reiterados o prolongados, además de baja tensión, vienen desde 2008.

Todos los veranos, a partir de diciembre, sufrimos cortes de luz pero desde octubre pasado se agravó la situación. Noviembre fue terrible porque hubo zonas con hasta ocho días sin energía eléctrica. Diciembre y enero de este año transcurrieron todo el tiempo con falta de fases o baja tensión.

Cómo realizar los reclamos de manera efectiva 

 

Cada vez que corten la luz, hay que llamar para reclamar a Edesur, tomar nota del número de reclamo e inmediatamente llamar al ENRE. Allí les darán otro numero de reclamo. Si el corte de luz es prolongado, se puede reiterar el reclamo al ENRE cada 3 horas.

Cómo reclamar mediante mensaje de texto

 

Hay que mandar un SMS con la palabra LUZ seguido del número de cliente (sin el dígito verificador y separado por un espacio) al 72720. Edesur contesta con un SMS que incluye el número de reclamo. Inmediatamente se hace un reclamo al ENRE: por SMS se envia un mensaje con la palabra EDESUR + nro cliente + 3 últimos números del medidor al 1131344444 (las tres cosas separadas por un espacio). Acá también se recibe un SMS con el número de reclamo asignado por el ENRE. Pasadas las 3 horasse repiten ambos reclamos. En muchos casos, aunque la falla no haya sido reparada, Edesur cierra el reclamo anterior y asigna un número nuevo. A veces el SMS del ENRE no funciona y hay que llamar al 0800-333-3000.

  Cómo reclamar por mail

 

Se envía mail a la dirección emailservicio@edesur.com.ar.